香港2024年5月30日 /美通社/ -- 香港首間虛擬保險(xiǎn)公司^[1]保泰人壽（Bowtie）迎來開業(yè)五週年，始終不忘初心，以填補(bǔ)香港的保障缺口為己任。過去5年間，Bowtie專注於為港人提供保障，主推「免傭金，純保障」的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以自願(yuàn)醫(yī)保計(jì)劃產(chǎn)品為主打，接連拓展其產(chǎn)品線，推出危疾及人壽等額外保險(xiǎn)產(chǎn)品。

直銷渠道第一 全渠道位列頭十^[2]

根據(jù)政府公開資料，香港醫(yī)療衞生總開支在2022年已超過2,000億港元^[3]，其升幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高於本地生產(chǎn)總值的增長，反映醫(yī)療體系正面臨著巨大的壓力；同時(shí)，根據(jù)政府統(tǒng)計(jì)處數(shù)據(jù)，全港近半居民，即約350萬名港人，均未享有任何僱主提供的醫(yī)療福利或個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)^[4]。

隨著公共醫(yī)療資源愈見緊絀，家庭平均醫(yī)療開支上升^[5]；有助於分擔(dān)私營醫(yī)療支出的醫(yī)療保險(xiǎn)亦因而變得愈來愈重要。

上個(gè)財(cái)政年度，保險(xiǎn)業(yè)一共售出了17.5萬份自願(yuàn)醫(yī)保保單，使全港正生效的自願(yuàn)醫(yī)保保單總數(shù)增加至120萬份；憑藉著每月新增近千名自願(yuàn)醫(yī)?？蛻舻牧裂郾憩F(xiàn)，Bowtie奪得了該市場新造保單約5%的份額。

隨著消費(fèi)模式由線下轉(zhuǎn)移到線上，愈來愈多客戶，尤其是年輕群體，都選擇相信Bowtie，並投保高性價(jià)比的自願(yuàn)醫(yī)保產(chǎn)品^[6]。

除自願(yuàn)醫(yī)保產(chǎn)品外，Bowtie旗下的額外保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售亦顯著增長。75%危疾保險(xiǎn)客戶選擇購買最新推出的「早期及多重危疾?！?；30%人壽保客戶的投保額達(dá)到800萬港元上限，反映他們對品牌的信任以及對高端產(chǎn)品的需求，Bowtie因而將保障額上限進(jìn)一步提升至$2,000萬港元^[7]。

此外，透過極具競爭力的團(tuán)體醫(yī)保計(jì)劃以及預(yù)健服務(wù)，Bowtie服務(wù)超過500間企業(yè)及20,000名員工，當(dāng)中包括虛擬銀行、電訊商、航空公司以及非政府組織等。

整體而言，Bowtie的客戶數(shù)量按年上升增長50%，至近14萬人；其總保障額達(dá)到900億港元；整體經(jīng)常性收入亦突破2.5億港元，成為虛擬保險(xiǎn)同儕之冠。透過在直銷渠道延續(xù)佳績，並連續(xù)7個(gè)季度成為該渠道的保單銷售冠軍，Bowtie進(jìn)一步鞏固了其市場領(lǐng)先地位^[8]。

Bowtie聯(lián)合創(chuàng)辦人兼聯(lián)合行政總裁顏耀輝先生表示：「我們即將突破『千億港元總保障額』的里程碑，在填補(bǔ)香港保障缺口的路上踏出了重要的一步；而在全渠道保單銷售方面，Bowtie在短短五年內(nèi)已躋身十大人壽保險(xiǎn)公司之列²，這個(gè)成就不僅讓團(tuán)隊(duì)感到鼓舞，亦印證了客戶對於網(wǎng)上保險(xiǎn)以及純保障型產(chǎn)品的信心?！?/p>

始終履行服務(wù)承諾

在過去一年間，Bowtie不僅升級了其自願(yuàn)醫(yī)保系列產(chǎn)品，更推出全新服務(wù)以滿足客戶需求；此外，Bowtie亦與香港中文大學(xué)醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手推出第二款自願(yuàn)醫(yī)保附加保障，積極推動(dòng)一站式的「醫(yī)保+健康」服務(wù)。

自2019年起，Bowtie已處理了接近7萬次索償申請，獲批核索償個(gè)案的比率高達(dá)99.53%^[9]，證明其始終兌現(xiàn)賠償承諾；在其他客戶服務(wù)方面，Bowtie已處理了25萬次客戶查詢，滿意率超過90%。公司更積極推廣預(yù)防性謢理以投資於客戶的長遠(yuǎn)健康，從而維持了高於90%的客戶留存率。

作為一間具使命感的本地初創(chuàng)企業(yè)，Bowtie建立了以解決社會(huì)痛點(diǎn)為本的企業(yè)文化與價(jià)值觀；其創(chuàng)新商業(yè)模式與經(jīng)營理念屢獲認(rèn)可，不僅獲收錄於由本地組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)論壇發(fā)佈的研究報(bào)告，更獲包括哈佛商業(yè)出版社以及毅偉商學(xué)院等知名的商學(xué)院採用為教材。

建構(gòu)差異化優(yōu)勢

Bowtie在去年9月完成金額達(dá)2.72億港元的B2輪融資，根據(jù)商業(yè)分析公司CB Insights，在2023年第3季度當(dāng)中，該單筆投資的規(guī)模在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域中排行全球第一^[10]；此輪融資推動(dòng)了其對創(chuàng)新保險(xiǎn)科技核心能力的投資。

Bowtie聯(lián)合創(chuàng)辦人兼聯(lián)合行政總裁陳鯤宇先生表示：「自成立之初，我們始終牢記填補(bǔ)香港保障缺口的使命，透過創(chuàng)新的網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售模式，Bowtie在市場上佔(zhàn)據(jù)了獨(dú)特的地位。為了滿足客戶需求，為他們提供便利，並提高團(tuán)隊(duì)工作效率；我們將持續(xù)加大投資於科技創(chuàng)新，服務(wù)水平，以及醫(yī)療保健三方面，制定雄心勃勃的目標(biāo)，力爭在三年內(nèi)成為香港三大醫(yī)保公司之一?！?/p>

科技創(chuàng)新向來是Bowtie的核心競爭力以及重要的差異化因素。公司大舉應(yīng)用人工智能（AI），提升包括客戶服務(wù)、工程開發(fā)及市場營銷等各範(fàn)疇的生產(chǎn)力。Bowtie有過百名員工正參與AI創(chuàng)新項(xiàng)目，例如應(yīng)用於內(nèi)部的全自動(dòng)IT輔助機(jī)器人，協(xié)助營運(yùn)團(tuán)隊(duì)提升工作效率的AI工具，以及幫助市場營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的AI應(yīng)用等等。

作為一間網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，Bowtie希望為客戶帶來方便而實(shí)用的客戶服務(wù)。公司正在引入更多創(chuàng)新服務(wù)，讓客戶能夠直接與來自各個(gè)領(lǐng)域、具有真正決策權(quán)的員工對話，從而進(jìn)一步節(jié)省行政時(shí)間。

Bowtie資深顧問曾俊華先生表示：「我為Bowtie在成立短短5年間取得的成就感到自豪，以純保障的形式實(shí)現(xiàn)900億港元的總保障額實(shí)非易事。作為土生土長的初創(chuàng)企業(yè)，他們一直致力於解決香港社會(huì)的痛點(diǎn)，透過為更多市民解鎖私營醫(yī)院服務(wù)，舒緩公營醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)荷；我對團(tuán)隊(duì)充滿信心，相信他們將為行業(yè)注入新活力?！?/p>

關(guān)於Bowtie

Bowtie（「保泰人壽」）是持牌人壽保險(xiǎn)公司及香港首間虛擬保險(xiǎn)公司，致力於填補(bǔ)健康保障缺口以及改變亞洲人民獲取醫(yī)療保障的方式。Bowtie透過創(chuàng)新科技及醫(yī)療專業(yè)，提供免傭金和方便的網(wǎng)上平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)隨地獲取健康保險(xiǎn)計(jì)劃的報(bào)價(jià)、投保及索償服務(wù)。Bowtie獲得香港永明金融有限公司、三井物産及多間國際投資者共同支持，至今完成金額超過6.8億港元的融資，並為各家各戶提供了超過900億港元的保障額。欲了解更多資訊，請瀏覽：https://www.bowtie.com.hk。